社員がイキイキ働くクレドによる経営の秘訣とは
会場受講／ライブ配信／アーカイブ配信（２週間、何度でもご視聴可）
リッツ・カールトン出身のコンサルタントが伝える


■重点講義内容■

・社員が仕事に誇りを持っていないように感じている
・指示待ちで行動が遅く、自ら考え、自ら動く者が少ない
・組織へのエンゲージメントが低い
・ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を作ったが、社員に浸透している気がしない。

そんな苛立ちや不安を抱えながら、日々を走り続けている経営者やマネージャーは少なくないでしょ
う。これまで世の中には、成功している組織の実例や、組織論など優れた知見が数多く存在していま
す。しかし、これらを取り入れても現場では、「素晴らしい経営理念ができ、目標が明確になったの
に、現場が思うように動かない」「仕組みは正しいはずなのに、成果につながらない」という状況が
見られます。
その原因は、経営理念やミッション・ビジョン・バリューなどの会社の方針が、経営者の本当の想い
と繋がっていない、綺麗な言葉に置き換えられただけであるという点にあります。経営理念やミッシ
ョン・ビジョン・バリューなど会社の方針は紙の上で完成しても、それを実行するのは、それぞれの
経験と価値観を持った「人」です。
組織の価値観と社員の価値観が共鳴しなければ、どれほど素晴らしいも経営理念やミッション・ビジ
ョン・バリューなどの方針も、社員のやる気を引き出すには至りません。社員のやる気がでない原因
は、組織の価値観である経営者の本当の想いを社員の心とつなぐ共鳴がないからです。
本セミナーの米田幸子氏は、あのリッツ・カールトン大阪の立ち上げメンバーの一人として、エンパ
ワーメントされた従業員一人ひとりが、その時、その場で、最適な顧客対応をし、高い顧客満足を得
る実体験を積んできました。一般的なホテルは、業務内容が部門ごとに細分化され、部署間の横の連
携が希薄な縦割り組織です。そのため、現場でトラブルが起こったり、想定外のご要望を受けたりす
ると、一般社員は上司に判断を仰がなければサービスを提供することが難しい。それを上司の判断を
仰がず、一般社員が自ら判断し、高い顧客満足を得るサービスを提供するなど、普通では考えられま
せん。リッツ・カールトンホテルがそれを可能にしているのは、スタッフ一人ひとりがホテルの方針
（クレド）を理解し、共鳴しているからです。この組織風土の上に、仕組みがあるため、仕組みが活
き、効果を発しています。このセミナーでは、同氏のリッツ・カールトンホテルでの経験や、数々の
企業にクレドの導入・浸透を進めてきた経験を基に、「社員のやる気に火をつけるメカニズム」を解
き明かします。

＜このセミナーで期待できる効果＞
　・社員のやる気がなくなるメカニズムが明確になる
　・クレドのシステムを参考に、「何が社員のやる気を高め、イキイキと働くことにつながるのか」
が分かる
　・自社に持ち帰り、最初に整えるべき点が決まる

１．なぜ経営者の言葉は伝わらないのか。
２．機能している経営理念やミッション・ビジョン・バリューの共通点
３．クレドの特徴と効果
４．社員のやる気に火をつける秘訣※簡単なワークあり
５．質疑応答／名刺交換

※一部内容は変更される可能性があります。

※受講者全員に著書『エグゼクティブコーチが教える「戦略」と「組織づくり」の教科書』
　（クロスメディア・パブリッシング、2026年2月刊）を進呈
・ライブ／アーカイブ配信をご受講の方には、お申込時のご登録住所に書籍をご送付致します。
・開催日直前にお申込の場合、開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了
承ください。

■講　師：
株式会社チームダイナミクス　パートナー講師
クレド採用®コンサルタント／日本サービスマナー協会　
認定マナー講師 米田　幸子（よねだ　さちこ）　氏
株式会社チームダイナミクス パートナー講師。クレド採用®コンサ
ルタント。NPO法人　日本サービスマナー協会　認定マナー講師。
大学卒業後、ホテルに勤め、婚礼部門に配属ウェディングプランナ
ーとなる。1997年日本初進出リッツ・カールトン大阪のグランドオ
ープンを経験。『クレド』に出会う。リッツ・カールトンホテルで
は、全従業員が『クレド』の実現を目指し、部署の垣根を超えて協
力し合い、最高のサービスを提供している。この一員として「最高
のチーム」が「最高のサービス」を提供することを知った。これを
可能にしている『クレド』に興味を持ち、独自に分析し、「クレド
導入コンサルティング」「クレド採用®コンサルティング」を考
案、提供している。併せて、顧客満足度を向上させる接客研修、サ
ービスマナー研修、ビジネスマナー研修も提供している。接客研修
では従業員の心が育つと定評がある。

株式会社チームダイナミクス　代表取締役
人材育成・組織開発コンサルタント／
エグゼクティブコーチ 三浦　将（みうら　しょうま）　氏
株式会社チームダイナミクス 代表取締役。人材育成・組織開発コ
ンサルタント/エグゼクティブコーチ。英国立シェフィールド大学
大学院修了（MSc: Master of Science　理学修士）。大阪府立大学
工学部卒業。早稲田大学オープンカレッジ講師
大手広告会社、リーバイスなどの外資系企業を経て、「休み明けの
朝、元気に仕事に向かう人をこの社会に増やす」を目的とし、人材
育成・組織開発コンサルティングや企業研修プログラムを提供する
株式会社チームダイナミクスを設立。アドラー心理学やコーチング
の技術を駆使した効果的な手法で、リーダーシップと自律性のある
人材の育成を始め、従業員エンゲージメント向上や、心理的安全性
の高い組織作りをサポートしている。学習内容の実践と習慣化によ
る「本質的変化の実現」を重視した研修プログラムのリピート率は
95％を超える。
『戦略と組織づくりの教科書』『自分を変える習慣力』（クロスメ
ディア・パブリッシング）、『リーダーのコミュニケーション習慣
力』（三笠書房）他、著書は累計30万部を超える。


主催者 株式会社新社会システム総合研究所
開催日時 2026年8月27日（木）

13:00～17:00

会　場 東京： 紀尾井フォーラム
東京都千代田区紀尾井町４-１ ニューオータニガーデンコート１Ｆ

【交通アクセス】
●地下鉄丸の内線・銀座線「赤坂見附駅」下車 D.紀尾井町口
●地下鉄半蔵門線「永田町駅」下車 7番出口
●地下鉄有楽町線「麹町駅」下車 2番出口
●地下鉄丸の内線・南北線「四ッ谷駅」下車
●JR「四ッ谷駅」下車 麹町口
受講料 33,770円
※同一団体より複数ご参加の場合、2人目以降 27,500円
※価格は税込です


※製本版のテキスト配布のみとなります。PDF配布はありません。
※お申込時のご登録住所にテキストを送付致します。
　直前のライブ配信をお申込みの場合、
　開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了承ください。

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

問い合わせ先
住　所〒105-0003
東京都港区西新橋2-6-2　ザイマックス西新橋ビル4Ｆ
企業／団体名株式会社新社会システム総合研究所
担当部署／担当者担当部署:担当者：
TEL／FAXTEL:03-5532-8850FAX：03-5532-8851
Emailinfo@ssk21.co.jp
URLhttps://www.ssk21.co.jp