Gen-AXのAIエージェント戦略
〜問い合わせ業務における生成AI実装の最前線〜
会場受講／ライブ配信／アーカイブ配信(２週間、何度でもご視聴可）
【ソフトバンクの生成AI戦略を支える中核企業】


■重点講義内容■

人口減少や問い合わせ量の増加により、カスタマーサービス領域では属人化・品質ばらつき・教育負
荷など、複数の課題が同時多発的に顕在化しています。特に問い合わせ応対は、暗黙知やリアルタイ
ム性、文脈理解など、人が担ってきた要素が多く、生成AI活用との親和性と難しさが共存する領域で
す。
本講演では、ソフトバンク株式会社の100％子会社である「Gen-AX株式会社（ジェナックス）」がAI
社会実装の現場で得た知見をもとに、これらの課題をどのような設計思想で解決に導けるのかを解説
します。Gen-AXの問い合わせ効率化プロダクト「X-Boost（クロスブースト）」、自律思考型音声AI
「X-Ghost（クロスゴースト）」でのアプローチ、導入成功のポイント、そして問い合わせ業務にお
ける生成AI実装の最前線をお伝えします。

１．オープニング
２．ソフトバンクが描く生成AI戦略
３．生成AI活用の現在地　-各社の取り組みと潮流-
４．なぜ今、「問い合わせ」にAIなのか　-問い合わせ現場の固有課題-
５．Gen-AXが描く解決アプローチ　-導入事例とAI導入のポイント-
６．「問い合わせCX」の未来
７．質疑応答／名刺交換

■講　師：
Gen-AX株式会社　営業統括本部
エバンジェリスト 鈴木　祥太（すずき　しょうた）　氏
名古屋工業大学大学院修了後、2021年ソフトバンク株式会社に入
社。業務に活かせるAI/DX人材育成・定着化支援サービス「Axross
Recipe」の新規事業立ち上げに従事し、導入企業を200社以上に拡
大。ソフトバンクアカデミアに所属して次世代リーダーとしての研
鑽を積む一方、トレンド技術の業務活用をテーマにAIエバンジェリ
ストとして活躍。2024年10月、さらなるAIの社会実装とビジネス革
新を目指し、Gen-AX株式会社に参画


主催者 株式会社新社会システム総合研究所
開催日時 2025年12月18日（木）

10:00～12:00

会　場 東京：ＳＳＫ　セミナールーム
東京都港区西新橋２-６-２ ザイマックス西新橋ビル４Ｆ

【交通アクセス】
●JR新橋駅より徒歩５分［烏森口］
●東京メトロ
　虎ノ門駅より徒歩７分［１番出口］（銀座線）
　霞ヶ関駅より徒歩１１分［C3出口］（千代田線、日比谷線、丸の
内線）
●都営地下鉄
　内幸町駅より徒歩３分［A3出口］（三田線）
●タクシー　東京駅から約20分
●バス「西新橋2丁目」または「虎ノ門1」より徒歩４分
受講料 33,550円
※同一団体より複数ご参加の場合、2人目以降 27,500円
※価格は税込です

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
＜１＞開催日より３〜５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、
　　　視聴用ＵＲＬをお送り致します。
＜３＞動画は公開日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※会場又はライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。
※複数名でお申込の際は、アーカイブ配信追加受講者様の各ご芳名を備考欄に
　追記をお願い致します。


問い合わせ先
住　所〒105-0003
東京都港区西新橋2-6-2　ザイマックス西新橋ビル4Ｆ
企業／団体名株式会社新社会システム総合研究所
担当部署／担当者担当部署:担当者：
TEL／FAXTEL:03-5532-8850FAX：03-5532-8851
Emailinfo@ssk21.co.jp
URLhttps://www.ssk21.co.jp